Hiperautomatización para transformar los servicios públicos en Barcelona
El Instituto Municipal de Informática ha participado en la jornada Transformación con IA: potenciando el futuro con Agentic Automation, organizada por la empresa especializada en soluciones de automatización robótica de procesos, UiPath, y para la consultora tecnológica ATOS.
El ayuntamiento ve la Hiperautomatización como una herramienta para hacer más eficiente la gestión interna y mejorar la calidad de los servicios que recibe la ciudadanía.
El acontecimiento reunió profesionales de diversas administraciones públicas para compartir experiencias sobre la hiperautomatización y su impacto en la modernización de los servicios públicos.
Barcelona, con le apoyo del IMI, aportó una visión práctica basada en la implantación progresiva de la tecnología RPA en procesos municipales. Esta aproximación, basada en la colaboración entre departamentos, ha permitido detectar oportunidades de mejora y liberar tiempo de tareas repetitivas, enfocando los equipos hacia actividades de más valor añadido.
Esta transformación, centrada en las personas, ha contribuido a hacer más eficiente la gestión interna y ha mejorado la calidad de los servicios que recibe la ciudadanía. La experiencia de Barcelona pone de relieve la importancia de introducir la tecnología de una manera gradual, con formación específica y una visión compartida entre los diferentes agentes implicados.
Desde el IMI se sigue trabajando para hacer realidad una administración más ágil, accesible y humana, donde la tecnología sea una herramienta clave para construir una ciudad inteligente, innovadora y al servicio de las personas.
