El 112 de Canarias se muda a Google Cloud
El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad 112 de Canarias migra a la nube de Google Cloud. Este despliegue, liderado por la empresa pública Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias (GCS) y desarrollado junto a Google Cloud, Minsait Cyber y GuardedBox, es uno de los primeros en los que una administración pública de servicios de emergencia se traslada a la nube pública.
El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad 112 de Canarias se convierte en uno de los primeros servicios de emergencias en España en migrar la gestión y el intercambio de datos altamente sensibles a una solución en la nube pública bajo estrictos controles de soberanía y seguridad
La decisión de apostar por la nube soberana responde a la necesidad de compartir de manera segura información crítica como grabaciones de llamadas y datos personales con fuerzas de seguridad y órganos judiciales. El proyecto, concebido inicialmente para desplegarse en instalaciones propias (on-premises), evolucionó hacia la nube pública tras valorar las ventajas de control, escalabilidad y cumplimiento normativo que ofrecen soluciones como la Data Boundary de Google Cloud, implementada por Minsait Cyber. La solución garantiza la residencia y supervisión operativa de los datos dentro de España y la Unión Europea, asegurando la confidencialidad y el acceso exclusivo a personal autorizado, en línea con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) en nivel ALTO, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras normativas europeas y españolas.
Para los responsables de tecnología del sector público, este caso resulta paradigmático porque evidencia cómo la nube pública, cuando se implementa con arquitecturas avanzadas de soberanía digital y los controles de seguridad adecuados, puede ser una alternativa viable incluso para los datos más sensibles. La arquitectura multicapa integra cifrado de extremo a extremo, computación confidencial y gestión de claves externas controladas únicamente por la administración, reforzando la protección frente a accesos no autorizados y amenazas cibernéticas. Además, el marco de Confianza Cero asegura que la información solo esté disponible para quienes cuenten con los permisos necesarios, manteniendo la integridad y disponibilidad del servicio, aspectos críticos para la continuidad de las operaciones de emergencia.
La colaboración entre el sector público y empresas tecnológicas especializadas ha permitido desplegar la solución en solo diez días, un plazo inédito para proyectos de esta envergadura y complejidad técnica. Este factor es relevante para los gestores tecnológicos, ya que demuestra la agilidad que puede aportar la nube pública cuando se cuenta con el acompañamiento adecuado y se integran soluciones ya maduras en el mercado. El proyecto no solo mejora la seguridad ciudadana y la eficiencia en la prestación de servicios, sino que también facilita la innovación en la gestión de emergencias, permitiendo el uso de herramientas de inteligencia artificial y análisis de datos avanzados, fundamentales para la toma de decisiones en contextos críticos.
Desde la perspectiva de la administración, la iniciativa refuerza la confianza en la digitalización de servicios esenciales, al tiempo que establece un modelo replicable para otras entidades públicas que enfrentan desafíos similares en materia de seguridad, cumplimiento normativo y gestión de datos sensibles. La experiencia del 112 Canarias demuestra que la migración a la nube pública no implica renunciar al control, sino que, por el contrario, puede potenciarlo mediante la adopción de arquitecturas de soberanía digital y la colaboración con partners tecnológicos de referencia.
La palabra de los responsables del proyecto subraya la importancia de este despliegue. Manuel Miranda, consejero de Política Territorial del Gobierno de Canarias, destaca el esfuerzo colectivo para convertir el servicio 112 en un referente en seguridad de la información. Moisés Sánchez Arrocha, director del 112 Canarias, resalta la capacidad de la nube para gestionar datos sensibles cuando se implementan controles soberanos robustos y la mejor seguridad del sector. Por su parte, Isaac Hernández, de Google Cloud, y Roberto Espina, de Minsait Cyber, coinciden en que la solución permite mantener el control total sobre los datos, cumplir con las exigencias normativas más estrictas y desbloquear el potencial de la nube para revolucionar la gestión de emergencias. Mónica Salas Blanco, de GuardedBox, enfatiza la aplicación de todas las capas de cifrado posibles y el cumplimiento riguroso del ENS en categoría ALTA.
