“AnyDesk es una herramienta ya pensada en si misma para reducir costes” Eva Santiago, Channel Sales Account Manager de AnyDesk

Eva Santiago es la Channel Sales Account Manager de AnyDesk. Santiago tiene un lustro de experiencia en el desarrollo y gestión de canales de venta. Enfocada en la construcción de relaciones estratégicas, optimización de procesos comerciales y expansión del negocio a través de alianzas clave. Además, es una firme comprometida con el crecimiento del ecosistema de partners y la generación de oportunidades de negocio.

¿Cuál es la propuesta de valor diferencial de AnyDesk frente a otras soluciones de escritorio remoto, específicamente para el sector público español?

AnyDesk es una solución totalmente adaptada y recomendada para sector público español. Mientras otras herramientas de escritorio remoto son costosas, lentas o difíciles de implementar, AnyDesk ofrece velocidad, seguridad y flexibilidad con un rendimiento imbatible, gracias a su códec propietario DeskRT, garantiza baja laten-cia y fluidez extrema incluso en redes de baja calidad, máxima seguridad con cum-plimiento normativo y coste optimizado.

Desde su experiencia, ¿qué transformación está experimentando la administración pública española en cuanto a la implementación de soluciones de acceso remoto y qué papel juega AnyDesk en este proceso?

La Administración Pública española está acelerando su transformación digital, impulsada por la necesidad de teletrabajo seguro, eficiencia operativa y cumplimiento normativo. La implementación de soluciones de acceso remoto se ha con-vertido en una prioridad para garantizar la continuidad de servicios y la protección de datos sensibles.

En este contexto, AnyDesk juega un papel clave al ofrecer una plataforma rápida, segura y compatible con el ENS y el RGPD, permitiendo a los organismos públicos gestionar accesos remotos con total soberanía de datos, sin VPNs complejas y con un rendimiento superior. Su bajo coste y facilidad de uso lo convierten en la opción ideal para la modernización del sector público.

Sabemos que la seguridad es una preocupación primordial en el sector público. ¿Qué medidas de seguridad implementa AnyDesk para proteger la información sensible de las instituciones gubernamentales?

Garantizamos la máxima seguridad para el sector público mediante, Cifrado AES-256 y TLS 1.2, protegiendo las conexiones contra accesos no autorizados, Autenticación en dos factores (2FA) y control de permisos avanzados para mayor protección, despliegue on-premise, asegurando soberanía total de datos sin depender de servidores externos, cumplimiento con el ENS y RGPD, garantizando estándares de seguridad y privacidad y listas blancas y restricciones de acceso, limitando conexiones solo a usuarios autorizados.

¿Cómo garantiza AnyDesk el cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y la normativa de protección de datos (RGPD) vigente en España?

AnyDesk asegura un acceso remoto seguro, cumpliendo con los más altos estándares del ENS y el RGPD, protegiendo la información sensible del sector público mediante un cifrado avanzado: “AES-256 y TLS 1.2”, asegurando así la integridad y confidencialidad de las conexiones de nuestros usuarios.

¿Qué modelos de implementación ofrece AnyDesk (cloud, on-premises, híbrido) y cuál recomendaría específicamente para diferentes niveles de la administración pública española?

En AnyDesk ofrece 2 modelos de implementación:

Solución Cloud, que se gestiona completamente en la nube de AnyDesk e ideal para organismos con menos requisitos de seguridad o aquellos que buscan una implementación rápida sin necesidad de infraestructura propia y solución On-Premises permitiendo que la infraestructura se instale y gestione completamente dentro de la red interna de la institución. Este modelo es perfecto para entidades con información crítica y que requieren cumplir estrictamente con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y RGPD, como ministerios, fuerzas de seguridad y organismos de defensa.

Para organismos con necesidades más flexibles y menos restricciones, el modelo cloud puede ser más adecuado, especialmente en ayuntamientos y organismos regionales.

La brecha digital sigue siendo un reto en algunos sectores de la administración. ¿Qué características de usabilidad incorpora AnyDesk para facilitar su adopción por funcionarios con diferentes niveles de competencia digital?

AnyDesk facilita se adapta a las competencias de los funcionarios mediante una interfaz intuitiva y sencilla, con una instalación rápida y ligera. Su uso no requiere configuraciones complejas, permitiendo conexiones seguras y directas sin necesidad de VPN. Además, es compatible con múltiples plataformas, lo que asegura su accesibilidad en diferentes dispositivos. Con soporte técnico y materiales de formación disponibles, AnyDesk se adapta fácilmente a usuarios con habilidades tecnológicas variables, reduciendo la curva de aprendizaje.

¿Qué funcionalidades específicas ofrece AnyDesk para mejorar la eficiencia del trabajo remoto en la administración pública?

Destacaría nuevamente que AnyDesk mejora totalmente la eficiencia del trabajo remoto en el sector pública mediante conexiones rápidas y seguras, permitiendo acceder a equipos y sistemas de forma remota sin necesidad de VPN. Nuestra herramienta ofrece funciones como transferencia de archivos, control remoto multi-monitor, sesiones múltiples simultáneas y soporte de audio y video. Además, su baja latencia asegura un rendimiento fluido, y la seguridad de extremo a extremo garantiza el cumplimiento normativo. Estas características optimizan la productividad y la gestión de recursos de forma eficiente y segura.

En situaciones de emergencia como la pandemia o desastres naturales, ¿cómo puede AnyDesk garantizar la continuidad operativa de los servicios públicos esenciales?

Bueno, ya hemos vivido una pandemia y AnyDesk respondió de una forma rápida y eficaz a la creciente demanda de soluciones de trabajo remoto al ofrecer un acceso remoto seguro, fiable y fácil de implementar para todas las organizaciones que necesitaban adaptarse al teletrabajo. En situaciones extremas, AnyDesk seguirá garantizando la continuidad operativa de los servicios públicos esenciales al permitir el acceso remoto seguro y eficiente a sistemas y equipos críticos. Su baja latencia y alta fiabilidad aseguran que los funcionarios puedan trabajar desde cualquier lugar sin interrupciones, mientras que la seguridad de sus conexiones cumple con los requisitos normativos, protegiendo la información sensible. Esto permite mantener los servicios esenciales sin dependencia de infraestructura física, asegurando su disponibilidad continua.

En un contexto de restricciones presupuestarias, ¿cómo puede AnyDesk ayudar a reducir costes operativos en la administración pública española?

Partimos de la base de que AnyDesk es una herramienta ya pensada en si misma para reducir costes tanto para empresas en general y administraciones. Es una solución de acceso remoto completamente rentable que evita la necesidad de infraestructura costosa como servidores adicionales o VPNs complejas. Su modelo de licenciamiento flexible permite ajustar el uso según las necesidades, y la baja latencia y eficiencia reduce la necesidad de soporte técnico intensivo. Además, su fácil implementación y mantenimiento minimiza los gastos en formación y gestión, lo que resulta en un ahorro significativo a largo plazo.

¿Cuáles son los principales desafíos que han encontrado al implementar AnyDesk en entornos gubernamentales y cómo los han superado?

El principal reto al usar AnyDesk en el sector público ha sido adaptarlo a sistemas y tecnologías ya existentes. Muchas entidades gubernamentales usaban otras herramientas o tenían infraestructuras antiguas, lo que dificultó el cambio. Para solucionarlo, se ofrecieron soluciones personalizadas y capacitación para facilitar la transición, lo que fue todo un éxito. Además, se trabajó en garantizar que se cumplieran todas las normativas de seguridad y privacidad.

¿Cómo está incorporando AnyDesk tecnologías emergentes como IA o automatización para mejorar la gestión remota en entornos gubernamentales?

Estamos la inteligencia artificial (IA) y la automatización para hacer más fácil la gestión remota en el sector público. Esto les ayuda a automatizar tareas repetitivas, mejorar cómo se asignan los recursos y hacer que la experiencia para el usuario sea más fluida. Al usar estas tecnologías, AnyDesk puede solucionar problemas más rápido, reducir la intervención manual y mejorar la seguridad y el rendimiento de las conexiones remotas.

Para finalizar, ¿qué consejo daría a los responsables de transformación digital en el sector público español que estén evaluando soluciones de escritorio remoto?

Mi consejo para ellos seria que se enfoquen en buscar soluciones de escritorio remoto que sean seguras, escalables y flexibles, y que se ajusten a las normativas de seguridad del sector público. Es fundamental elegir una herramienta que se pueda integrar sin problemas con los sistemas actuales y que cuente con un buen soporte técnico. Además, considerar opciones como las soluciones On-Premises, que brindan control total sobre los datos, puede ser esencial para garantizar la privacidad y cumplir con las normativas aplicables.