CAT112 abre un canal de videoconferencia en lengua de señas catalana
El teléfono de emergencia CAT112 ha abierto un nuevo canal de comunicación con la población poniendo a disposición de las personas sordas un nuevo sistema de videoconferencia en lengua de señas catalana las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Este canal en lengua de señas para personas sordas estará disponibles las 24 horas del día
El Departamento de Interior y Seguridad Pública y CAT112 reafirman el compromiso con las personas con discapacidad, garantizando un servicio en lengua de señas catalana las 24 horas del día, todos los días de la semana. Hasta ahora el servicio estaba disponible algunas horas al día entre semana.
Se puede acceder a este nuevo canal de videoconferencia en lengua de signos catalana a través de un portal de videoconferencia enlazado desde la web del 112.
También se puede acceder desde las apps de la Federación de Sordos de Cataluña FESOCA y Svisual (el operador estatal de videoconvocatorias para personas sordas).
¿Cómo funciona el canal?
Personas sordas que tengan una emergencia y tengan que llamar al 112, a través del enlace establecerán videoconferencia con un intérprete de lengua de signos en catalán que le atenderá. En paralelo a la videoconferencia, el intérprete realizará una llamada al 112 para transferir al servicio de emergencia la información necesaria del incidente para su gestión. Por lo tanto, el intérprete actúa como un puente entre la persona sorda que sufre la emergencia y el gerente del CAT112 que simultáneamente se traslada electrónicamente a los organismos operativos (policía, bomberos, SEM, protección civil, agentes rurales, dependiendo de cada tipo de emergencia) la información que recibe.
El CAT112 ha estado promoviendo el acceso fácil e igualitario para las personas sordas durante años que para otros ciudadanos que sufren una emergencia. Hace años, se empezó a utilizar la aplicación para 112 teléfonos móviles accesibles (que funciona a través de pictogramas que indican las principales emergencias), que se agregó a la mensajería a través de SMS. El CAT112 tiene durante años estos sistemas, que una vez fueron añadidos al sistema de fax, el primero que existió especializado para personas sordas.
En 2024, CAT112 asistió a 143 comunicaciones realizadas por personas sordas. De estos, 103 fueron por SMS, 30 por llamadas a través del sistema SVisual y 10 a través de la aplicación accesible 112.
