La AAPP ante el reto de atraer y motivar al mejor talento
La gestión del talento en la Administración Pública es un desafío crucial en la era digital. La transformación tecnológica y la creciente demanda de servicios eficientes y transparentes han puesto de manifiesto la necesidad de contar con personal altamente capacitado y motivado en los organismos públicos.
Uno de los aspectos fundamentales en la gestión del talento es la atracción de empleados con habilidades digitales avanzadas. Si bien es cierto que muchos países han mejorado en términos de habilidades digitales básicas, aún existe una brecha significativa en lo que respecta a talento digital avanzado. Para cerrar esta brecha, es esencial invertir en programas de formación y capacitación en tecnología y promover una cultura de aprendizaje continuo en la Administración Pública.
Además de atraer talento externo, es importante aprovechar y desarrollar el talento interno. Muchas veces, dentro de la Administración Pública, existe un conjunto de conocimientos y habilidades valiosas que no se reconocen ni se aprovechan adecuadamente. Por lo tanto, es necesario implementar estrategias que fomenten la identificación y el desarrollo del talento informal que existe dentro de las organizaciones públicas.
Estos fueron algunos de los asuntos que se pusieron encima de la mesa redonda en la que participaron destacados expertos en el ámbito de la Administración Pública y las tecnologías de la información y comunicación. Con la colaboración de T-Systems, se abordaron temas clave sobre la gestión del talento y los retos que enfrenta en la actualidad. Los participantes fueron Jordi Lluch, Responsable de TIC y Economía del Ayuntamiento de Mollet del Vallés; Lucía Quiroga, Asesora Técnica de la Junta de Andalucía; Ismael Peña, Director de la Escuela de Administración Pública de Cataluña; Santiago Ruzo Cañibano, Consultor de Negocio de Recursos Humanos en el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CTITI); Carlos Canitrot, Director de Consultoría de Adjudiciones TIC; y Pedro Pérez, Client Account Executive Public Sector de T-Systems.
Carlos Canitrot, Director de Consultoría de Adjudiciones TIC, resaltó la importancia de las inversiones en transformación digital y automatización de procesos en la administración pública para mejorar su competitividad. Según Canitrot, «nuestro país cuenta con capacidades digitales básicas sólidas, pero necesitamos desarrollar talento avanzado para seguir avanzando en este ámbito».
Además, señaló que, aunque el país ha mejorado en términos de habilidades digitales básicas, existe una falta de personal con talento avanzado. Destacó la importancia de las inversiones en transformación digital y automatización de procesos para aumentar la competitividad de los organismos públicos. Además, mencionó la necesidad de captar talento joven y asegurar una transferencia efectiva de conocimientos.
Motivar al empleado público
La gestión del talento también implica abordar los desafíos de la movilidad y la rotación de personal en la Administración Pública. La sociedad actual está marcada por la fluidez y la rápida evolución de los conocimientos y habilidades. Por lo tanto, es esencial que los empleados públicos tengan la oportunidad de actualizar y adquirir nuevas habilidades a lo largo de su carrera, así como explorar diferentes áreas y funciones dentro de la Administración Pública.
Uno de los aspectos más destacados que se abordaron en el encuentro fue cómo aprovechar y cómo motivar el talento con el que ya cuenta la administración. Jordi Lluch, Responsable TIC y economía del Ayuntamiento de Mollet del Vallés, hizo hincapié en la importancia de la motivación de los empleados públicos. Lluch afirmó que «es fundamental evaluar de manera justa el rendimiento de los empleados y ofrecerles oportunidades de desarrollo basadas en méritos profesionales, no en afinidades políticas».
En este sentido, se habló de que una forma efectiva de gestionar el talento es promover una evaluación justa del rendimiento. Es fundamental establecer criterios objetivos y transparentes para evaluar el desempeño de los empleados públicos y garantizar que las promociones y oportunidades de carrera se basen en méritos profesionales en lugar de afinidades políticas. Esto no solo genera un ambiente laboral más justo, sino que también promueve la motivación y el compromiso de los empleados.
Lucía Quiroga, Asesora Técnica de la Junta de Andalucía, destacó la importancia de comprometer al talento en la administración pública. Según Quiroga, «no se trata solo de atraer o retener talento, sino de lograr su compromiso. Debemos aprovechar tanto el talento formal como el informal y contar con herramientas y una gestión directiva adecuada para potenciar el talento existente en el ámbito público».
Además, es esencial brindar oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a los empleados públicos. La creación de planes de carrera claros, programas de mentoría y la posibilidad de participar en proyectos desafiantes y significativos pueden contribuir en gran medida a retener el talento en la Administración Pública. Asimismo, es importante reconocer y recompensar el desempeño excepcional, ya sea a través de incentivos financieros o de otro tipo.
Colaboración
Otro aspecto relevante en la gestión del talento es la necesidad de promover una cultura de colaboración y trabajo en equipo. La administración pública suele estar estructurada de manera jerárquica, lo que puede obstaculizar la comunicación y la colaboración efectiva. Es esencial fomentar la interacción y el intercambio de conocimientos entre los diferentes niveles jerárquicos y departamentos. Esto se puede lograr mediante la implementación de herramientas y plataformas colaborativas, así como la promoción de actividades y proyectos conjuntos.
Ismael Peña, Director de la Escuela de Administración Pública de Cataluña, planteó la necesidad de mejorar la interacción entre los sistemas administrativos y otros ecosistemas externos. Según Peña, «debemos acompañar a los trabajadores en su aprendizaje, fomentar el trabajo en equipo y la colaboración con otras organizaciones, y promover la movilidad dentro de la administración para mejorar la eficiencia y la innovación».
Para Santiago Ruzo Cañibano, Consultor de Negocio de Recursos Humanos en el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CTITI), uno de los desafíos es atraer a jóvenes talentos con perfiles tecnológicos a la administración pública. Ruzo Cañibano afirmó que «es necesario crear un entorno de trabajo atractivo y introducir variables que incentiven a los empleados a quedarse en la organización, como oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional».
Pedro Pérez, Client Account Executive Public Sector de T-Systems, resaltó el papel de la tecnología y la ética en la gestión del talento en la administración pública. Según Pérez, «es fundamental utilizar la tecnología de manera adecuada y empoderar al sector público a través de leyes que faciliten la implementación de los cambios necesarios. Además, debemos tener en cuenta los aspectos éticos para garantizar una gestión del talento justa y equitativa».
Liderazgo
En cuanto al liderazgo, los participantes coincidieron en su importancia para la gestión del talento en la administración pública. Lucía Quiroga destacó que «un liderazgo deficiente puede afectar negativamente la motivación y el compromiso de los empleados públicos», mientras que Ismael Peña señaló que «un buen líder debe fomentar la participación, la autonomía y la responsabilidad de los empleados».
Mientras, Jordi Lluch exponía un ejemplo clarificador de cómo hacer para tener al mejor líder de equipo. “No pondrías a Messi como entrenador solo por ser el mejor jugador, porque si lo haces acabas perdiendo al mejor técnico y teniendo al peor entrenador”. Además, considera que otro aspecto clave es que las personas que trabajan en función pública también estén contentas con el equipo al que pertenecen. “Cuando es así, todos los problemas se hacen menores y todo se hace mucho más fácil”, reflexiona.
En este punto, salió a relucir cómo competir con la empresa privada en la captación de talento, puesto que todos coincidían en que por salario no se puede hacer. “El trabajo al final es un intercambio de dinero por tiempo, así que podemos competir en tiempo”, reflexionaba Lluch, abriendo también la puerta a que los procesos de selección, al menos para estos cuerpos técnicos, deberían cambiar.
“Debemos poder explicar qué hace y cómo es la administración pública, cómo funciona, cómo es la gestión del talento porque los mejores embajadores son los trabajadores”, exponía Santiago Ruzo Cañibano. “Muchos de los procesos deberían replantearse: llegada, acogida… la selección incluso. Se hacen evaluaciones memorísticas y no se suele mirar si es el mejor candidato. Tampoco son procesos rápidos”, relataba.
Conclusión
En resumen, la gestión del talento en la Administración Pública es un aspecto crítico para garantizar la eficiencia, la transparencia y la excelencia en la prestación de servicios públicos. Atraer, desarrollar y retener talento en el sector público requiere de estrategias integrales que aborden aspectos como la capacitación en habilidades digitales, la promoción de una evaluación justa del rendimiento, la creación de planes de carrera claros y la promoción de una cultura de colaboración y aprendizaje continuo. Al abordar estos desafíos, la Administración Pública estará mejor preparada para enfrentar los retos del futuro y cumplir con las expectativas de los ciudadanos.
