Barcelona impulsa el uso de la inteligencia artificial al servicio de la ciudadanía
Con la Estrategia para la adopción ética, democrática y sostenible de la inteligencia artificial Barcelona quiere utilizar esta herramienta para afrontar problemas complejos y mejorar la atención que ofrece el Ayuntamiento y asegurar que esta tecnología esté al servicio de las personas y de los intereses generales.
En los próximos tres años se invertirán 9,4 millones de euros para impulsar el uso de la inteligencia artificial al servicio de la ciudadanía
Está dividida en seis ejes estratégicos, 21 objetivos y 37 acciones concretas, que se desplegarán durante los próximos tres años hasta el 2028, y se supervisará y revisará de forma continua a través de la creación de una oficina de inteligencia artificial en el seno del mismo BIT. Los ejes son los siguientes:
- Eje 1. Ayuntamiento digitalizado y orientado a uso ético y democráticamente responsable de la IA y los datos.
- Eje 2. Servicios digitalizados, personalizados y productivos.
- Eje 3. Democratización del uso de la IA para la ciudadanía.
- Eje 4. Ecosistema IA en la ciudad de Barcelona.
- Eje 5. Sostenibilidad.
- Eje 6. Gobernanza democrática del uso de la IA.
Barcelona, que ya fue pionera con la Estrategia presentada hace cinco años, aspira a seguir ejerciendo como capital del humanismo tecnológico y ser la ciudad referente en IA del sur de Europa.
Fruto de esta primera estrategia en IA, por ejemplo, se creó una comisión para impulsar la IA ética, un consejo asesor específico y se pusieron en marcha pruebas piloto para utilizar la IA y hacer los servicios municipales más eficientes y productivos, como monitorizar la ocupación de las playas o la introducción de mejoras en los canales de comunicación con la ciudadanía.
Ahora se puede extender estas prácticas con proyectos nuevos que ya son una realidad, como la creación del asistente virtual HABOT para resolver dudas sobre la legislación en vivienda, la puesta en marcha de un asistente informativo para que la ciudadanía pueda hacer trámites virtuales de forma más ágil y sencilla o bien la introducción de traductores simultáneos en servicios de atención a las personas. Todo responde al objetivo de mejorar los servicios públicos y hacerlos más eficientes y accesibles, objetivos que también tienen que ver con el plan Barcelona Fácil, que se está llevando a la práctica.
