El Ayto. de Pájara implementa AnyDesk como solución de acceso remoto y soporte técnico para sus trabajadores
El Ayuntamiento de Pájara, ubicado en la isla de Fuerteventura, en la provincia de Las Palmas, España, es el mayor municipio de las Islas Canarias por extensión territorial. Con más de 20.000 habitantes y una economía basada principalmente en el turismo y la agricultura, Pájara ha sido un ejemplo de adaptación a las nuevas tecnologías en la administración pública. En su apuesta por mejorar la eficiencia operativa y ofrecer servicios de calidad a sus ciudadanos, el Ayuntamiento ha implementado AnyDesk como su solución de acceso remoto y soporte técnico para sus trabajadores.
El desafío
La pandemia aceleró la necesidad de que el Ayuntamiento de Pájara adoptara soluciones de trabajo remoto y soporte técnico a distancia. Antes de AnyDesk, los empleados del ayuntamiento dependían de sistemas complicados, como la configuración individual de VPN, que requería tiempo y formación adicional. Además, estos sistemas no ofrecían una solución intuitiva ni ágil para el acceso completo a dispositivos de oficina. Esto generaba retrasos en la atención ciudadana y dificultades para mantener la continuidad operativa, especialmente en áreas críticas como la tesorería, la gestión de agua y el área de ingeniería. Por lo tanto, el ayuntamiento necesitaba una solución de acceso remoto que fuera rápida, sencilla de usar y segura.
La solución
AnyDesk se posicionó como la solución ideal para el Ayuntamiento de Pájara. Gracias a su interfaz fácil de usar y a su capacidad para cumplir con los altos estándares de seguridad exigidos por las administraciones públicas, el software permitió configurar un entorno de teletrabajo eficiente y seguro. Con AnyDesk, 50 empleados del ayuntamiento, incluyendo técnicos de soporte y trabajadores administrativos, pueden acceder a sus dispositivos de oficina con solo unos clics, permitiendo que el trabajo continúe sin interrupciones.
Antes de AnyDesk, los empleados del ayuntamiento de Pájara dependían de sistemas complicados, como la configuración individual de VPN, que requería tiempo y formación adicional
Además, el contrato multianual de 4 años (desde abril de 2024 hasta abril de 2028) ha sido clave para el Ayuntamiento de Pájara, ya que reduce significativamente la carga burocrática que implica la constante renovación de contratos y licitaciones, algo especialmente complejo en el ámbito público. Con esta solución a largo plazo, el Ayuntamiento asegura la estabilidad en sus operaciones y evita las interrupciones causadas por los procesos administrativos recurrentes.
El software no solo es utilizado para el teletrabajo, sino que también ha demostrado ser crucial para las funciones de soporte técnico remoto. Los técnicos pueden resolver problemas en los equipos de otros empleados sin necesidad de estar físicamente presentes, ahorrando tiempo y recursos. Áreas clave como la tesorería, el departamento de agua, ingeniería, y otros servicios esenciales, se benefician de un acceso 24/7 a los sistemas del ayuntamiento, lo que asegura que los servicios a los ciudadanos no se vean interrumpidos.
Cifras clave
- 50 empleados
- Soporte remoto y teletrabajo
- Contrato multianual de 4 años
- 24/7 acceso a los sistemas del Ayuntamiento
