El ciudadano, el cliente más importante
Si alguien tiene esa visión 360 del cliente, es precisamente la AA.PP. en este caso del ciudadano. ¿Por qué no lo sitúa en el centro entonces?
Etiqueta: personalización
Agilidad, omnicanalidad y personalización marcan la atención al ciudadano
La digitalización de los servicios públicos y su accesibilidad exigen también contemplar estas nuevas vías de atención al ciudadano con la inmediatez, la agilidad, la personalización o la proactividad como principales desafíos.
