TIC Trends 2026: el reto de operar, mantener, escalar y sustituir
La cuarta edición del foro TIC Trends Madrid 2026, organizado por TendersTool-Adjudicaciones TIC y el Instituto de Transferencia de Conocimiento en Innovación Pública (ITCIP), y del que ByTIC es media partner reunió a más de 70 directivos y responsables tecnológicos de la Administración Pública y empresas del sector TIC. Bajo el lema “El reto de operar, mantener, escalar y sustituir. IA, datos y soberanía para el nuevo servicio público”, la jornada contó con ponentes procedentes de ministerios, ayuntamientos y entidades regionales y en la que se abordaron temas como la aplicación real de agentes de IA, la soberanía digital, la gobernanza del dato, el desarrollo de servicios proactivos centrados en el ciudadano y las previsiones de inversión del mercado TIC para el periodo 2027-2030.
Tras la inauguración que corrió a cargo de Aleida Alcaide García, Directora General de Inteligencia Artificial del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, Luis Santamaria Lerena, CEO de TendersTool y Adjudicaciones TIC y Miguel de Bas Sotelo, Director ITCIP, fue la propia Aleida Alcaide la que inició la jornada con la ponencia “El despliegue de la IA en España” y en la que afirmó que “en esta era de transformación tecnológica acelerada, conviene replantearse los métodos de enseñanza tradicionales en materias esenciales como matemáticas o literatura.” La directora general de IA cree que en lugar de limitarse a resolver problemas de forma mecánica, la prioridad pedagógica actual debe centrarse en aprender a formular las preguntas adecuadas y fomentar la curiosidad científica en las aulas. Asimismo, subrayó la importancia de la colaboración público-privada para impulsar iniciativas de formación masiva y proyectos educativos tecnológicos (como Technovation Girls).
En la práctica
Tras esta ponencia, Carmelo López Pérez, Responsable del proyecto AURORA. Dirección General de Transformación Digital de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia y Jesús Calderón, Public Sector Sales Director de UiPath Iberia mostraron el caso práctico AURORA un proyecto de automatización de procesos en la nube desarrollado mediante la tecnología de UiPath implementado en la Región de Murcia y que ha permitido automatizar con éxito 94 procesos en 23 centros directivos, lo que se traduce en un ahorro de más de 80.000 horas anuales de trabajo administrativo.
Álvaro Guardado, Sales Director de ServiceNow, entrevistó en el siguiente slot a Angelines Turón Turón, Subdirectora General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) que abordó los desafíos clave de la transformación digital en la Administración Pública. Tal y como destacó, “en el caso del SEPE la modernización no supone sólo un cambio tecnológico, sino una profunda transformación organizativa para agilizar la gestión de prestaciones y actualizar sistemas obsoletos sin perder el factor humano”.
Ante los retos operativos —como la sobrecarga de citas o la escasez de personal— y las amenazas de ciberseguridad (incluyendo ataques de ransomware), Turón hizo especial hincapié en la importancia de la resiliencia tecnológica, explicando cómo la implementación de plataformas como ServiceNow permite estructurar mejor las incidencias y optimizar la gestión de proyectos en un organismo que atiende a millones de ciudadanos.
En relación con la Inteligencia Artificial, abogó por su uso interno para sustituir el legacy y automatizar procesos, pero advirtió sobre los riesgos de perder el criterio humano: “Las decisiones estratégicas deben recaer en las personas, puesto que la IA carece de la sensibilidad ética y la empatía necesarias para asumir el impacto social de sus resoluciones”.
La seguridad por bandera
Almudena Álvarez Parejo, Enterprise Partner Account Manager en Kaspersky, abordó la evolución de la ciberseguridad, destacando la transición de la mera detección y respuesta hacia la anticipación y la previsión de ciberataques. La directiva señaló que “los ciberdelincuentes comercializan datos filtrados en redes oscuras (Dark Web) mediante modelos como Ransomware as a Service. Ante esto, en Kaspersky ofrecemos inteligencia de amenazas para detectar de forma proactiva credenciales o dominios expuestos y aplicar contramedidas.
Asimismo, resaltó la importancia de la respuesta ágil mediante servicios gestionados con analistas humanos (SOC) apoyados en IA, así como la protección específica de infraestructuras críticas y tecnología operativa (OT/Industrial), a menudo desatendida. Dado que el error humano origina la mayoría de los incidentes, insistió en fortalecer la cultura de ciberseguridad mediante simulaciones continuas y concienciación. En situaciones de crisis, afirmó que “es fundamental contar con planes de respuesta inmediata”.
Radiografía de la inversión TIC pública en 2026
Luis Santamaría, CEO de TendersTool, puso las cifras sobre la inversión de tecnología en las AAPP. Tal y como explicó, “se está produciendo una transición desde un modelo de concursos públicos hacia la compra centralizada”. En este sentido, destacó que la plataforma Adjudicaciones TIC convierte el enorme volumen de datos del sector en conocimiento clave, permitiendo a los organismos optimizar presupuestos y localizar proveedores especializados.
En cuanto a las tendencias del mercado, Santamaría destacó que la inversión mediante concursos públicos experimenta una fase de estancamiento, con proyectos de menor importe medio y procesos burocráticos lentos que promedian los 112 días. La mayor parte del presupuesto actual se destina al mantenimiento de infraestructuras existentes y al outsourcing de talento. Paralelamente, la compra centralizada gana terreno gracias a la flexibilidad de los Sistemas Dinámicos de Adquisición (SDA), que están impulsando la contratación de software e infraestructuras. Respecto a tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial, indicó que rara vez se licitan como contratos independientes, sino integradas en grandes proyectos. Santamaría concluyó su intervención con una reflexión sobre la dificultad que afronta la Administración Pública para innovar cuando la mayor parte del tiempo y los fondos se absorben en mantener los sistemas actuales.
A continuación, en una mesa de debate, Pilar Mairal Medina, Directora de Operaciones y Gobernanza de Red.es; María del Carmen Delgado Navero, Responsable de la Oficina de Seguridad GRC de la DG de Salud Digital de la Agencia de Transformación Digital de Castilla la Mancha y Ana Martínez Silveira, Responsable de Sector Público de SailPoint. destacaron que España ocupa el séptimo puesto mundial en el índice de la Universidad de Stanford en IA y el sexto en adopción de IA generativa. Se enfatizó la necesidad de construir una infraestructura europea soberana mediante iniciativas como las fábricas de IA (AI Factories) y gigafábricas, para evitar dependencias externas en el despliegue de soluciones tecnológicas seguras. Asimismo, explicaron el marco normativo del Reglamento de IA de la UE, la próxima regulación del Cloud e IA, y la futura figura del Delegado de Inteligencia Artificial en el sector público.
Por su parte, la mesa “Diferentes visiones del futuro TIC en las Administraciones” contó con la participación de Eloy Cuéllar Martín, Subdirector general de Planificación y Proyectos Europeos del Ministerio de Sanidad; Josu Xabier Llano Hernaiz, Director General de Buen Gobierno, Atención Ciudadana y Servicios Digitales de la Diputación Foral de Bizkaia, Vicente Rodrigo Ingresa, Jefe de Servicio del SERTIC del Ayuntamiento de Valencia y Sebastián Parma Diano, Territory Manager Sales de SUSE. En el debate se subrayó la inversión en salud digital apoyada por fondos europeos para crear sistemas interoperables como la historia clínica nacional y registros genómicos e integrar herramientas de IA en cribados e imágenes médicas. Josu Xabier Llano aportó la perspectiva territorial, abogando por la transformación administrativa, el uso de lenguaje claro y la inclusión digital para evitar la brecha tecnológica, mientras que Vicente Rodrigo analizó los retos a nivel local, destacando proyectos como la plataforma de administración electrónica y el GIS municipal de Valencia. Rodrigo destacó la dificultad de equilibrar el mantenimiento del servicio diario (Run) con la innovación imprescindible (Change) ante el envejecimiento de las plantillas y los riesgos de ciberseguridad.
Para concluir, Elena Liria, Consejera Delegada de la Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid explicó la importancia que la innovación y la Inteligencia Artificial están teniendo en la administración de la región, mientras que Fernando de Pablo Martín, Director de la Oficina Digital del Ayuntamiento de Madrid desarrolló cuáles son los principales retos a los que se enfrenta la Oficina Digital del Ayuntamiento de Madrid.
