El ciudadano, el cliente más importante
Si alguien tiene esa visión 360 del cliente, es precisamente la AA.PP. en este caso del ciudadano. ¿Por qué no lo sitúa en el centro entonces?
Etiqueta: automatización
Agilidad, omnicanalidad y personalización marcan la atención al ciudadano
La digitalización de los servicios públicos y su accesibilidad exigen también contemplar estas nuevas vías de atención al ciudadano con la inmediatez, la agilidad, la personalización o la proactividad como principales desafíos.
El Ayuntamiento de Barcelona optimiza sus servicios TI para ofrecer una mejor experiencia al usuario
Obtener una visión 360° de los servicios TI que presta y consolidar todas las herramientas en una única plataforma tecnológica, el objeto del proyecto.
Cloud, teletrabajo y ciberseguridad marcan el ritmo de la inversión TIC de la Administración
Las principales consultoras señalan la ciberseguridad, el cloud computing o el análisis de datos como ejes de la innovación en la Administración Pública.
