El ciudadano, el cliente más importante
Si alguien tiene esa visión 360 del cliente, es precisamente la AA.PP. en este caso del ciudadano. ¿Por qué no lo sitúa en el centro entonces?
Etiqueta: servicios públicos
Carme Artigas, Secretaria de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial
Carme Artigas hace hincapié en que la transformación digital no puede ser una excusa para la exclusión. Por ello, incide en la necesidad de una digitalización inclusiva y en dotar a los ciudadanos de las...
Encarna Hernández, directora de la Fundación NovaGob
Analizamos con la directora de la Fundación NovaGob los principales desafíos que la AA.PP. española debe superar en ese camino hacia el mañana, ya hoy, marcado por la digitalización de los servicios públicos.
Mejorar la accesibilidad de la Administración digital, la asignatura pendiente
El 67% de los usuarios de internet españoles participa activamente en los servicios de administración electrónica, en comparación con el 64% de la media de la UE.
