Automatización de procesos y low-code en el Sector Público en 2023

La innovación es una oportunidad para hacer frente a los tiempos de incertidumbre económica que vivimos. Así, según la compañía Appian es precisamente en ese compromiso con la innovación en el que la Administración Pública está entendiendo que los diferentes elementos que afectan a los flujos de trabajo (personal, sistemas IT, bots, Inteligencia Artificial (AI) y la regulación) han de ser integrados en procesos automáticos de principio a fin en una sola plataforma para eliminar el trabajo repetitivo y aumentar la eficiencia.

Así, la compañía ha identificado las cinco tendencias que cualquier tipo de organización, incluídos los organismos públicos, deben tener en cuenta para diferenciarse en el futuro próximo:

1. Low-code y eficiencia: Según los datos de Appian, el 85% de los profesionales TI creen que tecnologías como el low-code, la Inteligencia Artificial (IA) y el Machine Learning serán clave para abordar los retos empresariales a los que se enfrentan los departamentos de TI, al tiempo que ayudan a las organizaciones a adaptarse al cambio y agilizan el trabajo. De hecho, para 2023, Appian espera tener 68.000 millones de procesos automatizados funcionando en su plataforma, con el correspondiente ahorro para las organizaciones. Según la compañía, en 2022, la automatización de procesos permitió a sus clientes un ahorro total de 107 mil millones de euros.

2. Desarrollo de aplicaciones más rápido: En el mercado del low-code actual se está dando una evolución muy rápida. Un estudio de The Wall Street Journal ya identificó que el low-code se estaba convirtiendo en una herramienta prioritaria para las empresas en 2019, lo cual se disparó en 2020 cuando éstas necesitaron adaptarse rápidamente a las circunstancias sanitarias. De hecho, según Forrester, el 75% de las empresas que crean aplicaciones web, móviles o infraestructura, utilizaban plataformas de low-code a finales de 2021.

Según Appian, si nos centramos en nuestro país, el 50% de los desarrolladores ya están utilizando productos de low-code durante 2022, una tendencia que se manifiesta al alza ya que, en 2019, esta cifra era del 37%.

3. Finanzas y otros sectores regulados: De acuerdo con Appian, en 2023, las empresas se enfrentarán a muchos desafíos relacionados con la transparencia financiera, la visibilidad de los sistemas en las cadenas de suministro y la supervisión de las políticas medioambientales. Para cumplir con estos requerimientos, sectores altamente regulados como el financiero o el de seguros tendrán que garantizar el control de procesos de principio a fin.

4. Sector Público: La inversión en tecnología low-code ha facilitado, según la compañía, la transformación digital no solo de grandes empresas sino muy especialmente de organismos públicos. “El low-code es como un lienzo en blanco absolutamente transversal que se adapta perfectamente a organismos tradicionalmente opacos y saturados de información desconectada como puede suceder en el sector público”, explican. Además ofrecen como caso paradigmático el de la gestión de una nueva prestación para un departamento altamente burocratizado de la Administración Pública, que requirió ponerla en marcha en tres semanas “cuando ese proceso con sus sistemas tradicionales habría tardado al menos seis meses”.

5. Brecha de habilidades TI: El Gobierno de España se ha fijado como meta incrementar en 20.000 el número de especialistas en datos, Inteligencia Artificial y ciberseguridad para 2025. Actualmente, señalan desde Appian, no hay suficientes profesionales formados para atender las demandas del mercado laboral y apunta que el desarrollo low-code proporciona una trayectoria profesional lucrativa para las personas sin experiencia en programación ya que permite a las organizaciones crear potentes aplicaciones empresariales de manera eficiente y rápida, lo que reduce significativamente la necesidad de escribir código. “Las plataformas de low-code y automatización permiten explorar oportunidades para mejorar y volver a capacitar el talento existente, permitiendo a un conjunto más amplio de usuarios participar en la innovación digital”, afirman.

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