Ā«Vuelva usted maƱanaĀ»

Manuel Navarro

ā€œVuelva usted maƱanaā€. Hace 190 aƱos, Mariano JosĆ© de Larra resumiĆ³ en su revista ā€œEl pobrecito hablador. Revista SatĆ­rica de Costumbresā€ y con sĆ³lo tres palabras el estado de la burocracia de la AdministraciĆ³n PĆŗblica. Casi dos siglos despuĆ©s, las principales quejas de los ciudadanos siguen siendo las mismas que las de la sociedad del siglo XIX. La AdministraciĆ³n es lenta, muy lenta, en dar soluciones a la sociedad y hacer cualquier trĆ”mite se torna en una pesadilla. Y no serĆ” por falta de empleados pĆŗblicos si se tienen en cuenta que representan mĆ”s del 50% de la poblaciĆ³n activa de este paĆ­s.

El famoso Ā«vuelva usted maƱanaĀ» de Larra podrĆ­a estar trasladĆ”ndose a las apps digitales de las Administraciones

La pandemia no ha hecho mĆ”s que agravar el problema. Se ha pasado al modo digital, pero aquellas personas que no son capaces de manejarse en este entorno como los mĆ”s mayores ven que cada vez es mĆ”s difĆ­cil por ejemplo, pagar un IBI o darse de alta en un padrĆ³n: a la lentitud habitual ahora se le suma la necesidad de conseguir una cita previa, lo que estĆ” a su vez generando un negocio opaco por el que determinadas mafias estĆ”n vendiendo esas citas previas.

Las AA.PP. se estĆ”n digitalizando, pero lo estĆ”n haciendo hacia adentro. Los ciudadanos no perciben tampoco las ventajas de la AdministraciĆ³n Digital. Del ā€œvaya a esa ventanillaā€ estamos pasando al ā€œvaya a esa appā€. Todo un sinsentido, cuando lo que se pretende es hacer vida mĆ”s fĆ”cil al ciudadano. AsĆ­ que la realidad es que la sĆ”tira de Larra tiene plena vigencia en el mundo digital.

Ya puedes descargar totalmente gratis el NĀŗ8 de nuestra revista

Revista nĆŗmero 8 de ByTIC: ĀæQuĆ© aporta la tecnologĆ­a 5G a la AdministraciĆ³n PĆŗblica?

ByTIC Media